Protection des renseignements personnels
Conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec (Loi 25)
Dernière mise à jour : 7 avril 2026
Kodia, société en nom collectif constituée en vertu des lois du Québec (ci-après « Kodia », « nous » ou « notre »), s'engage à protéger les renseignements personnels des utilisateurs de son site Web et de ses clients.
La présente Politique de confidentialité décrit les types de renseignements personnels que nous recueillons, les fins auxquelles nous les utilisons, les mesures que nous prenons pour les protéger, ainsi que vos droits à leur égard.
Cette politique est conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec, telle que modifiée par la Loi 25 (Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels), ainsi qu'à la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) du Canada.
Conformément à la Loi 25, Kodia a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels (RPRP). Cette personne veille à l'application de la présente politique, traite les demandes d'accès et les plaintes, et supervise la gestion des incidents de confidentialité.
Responsable de la protection des renseignements personnels
Québec (Québec), Canada
Courriel : bonjour@kodia.ca
Nous recueillons les renseignements personnels suivants dans le cadre de nos activités :
| Catégorie | Données collectées | Finalité |
|---|---|---|
| Formulaire de contact | Nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone, message | Répondre à votre demande et assurer le suivi |
| Prise de rendez-vous | Nom, prénom, adresse courriel, date et heure choisies, motif | Planifier et confirmer votre consultation |
| Paiement en ligne | Nom du titulaire, adresse de facturation. Les données de carte sont traitées exclusivement par Stripe. | Traiter la transaction financière |
| Chatbot IA | Contenu des conversations, données de session. Les données personnelles sont anonymisées avant traitement par l'IA. | Fournir le service et améliorer la qualité |
| Cookies analytiques | Adresse IP (anonymisée), type de navigateur, pages visitées, durée des visites | Améliorer l'expérience utilisateur |
| Courriels transactionnels | Adresse courriel, nom | Envoi de confirmations, factures, notifications |
Nous ne recueillons jamais de renseignements personnels sensibles (données de santé, biométriques, judiciaires, etc.) par l'entremise de notre site Web.
Vos renseignements personnels sont collectés et utilisés aux fins suivantes :
Nous ne traitons vos renseignements personnels que pour les finalités décrites ci-dessus ou pour des finalités compatibles avec celles-ci.
Conformément à la Loi 25, nous obtenons votre consentement de manière :
Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps en communiquant avec notre responsable de la protection des renseignements personnels. Le retrait du consentement peut toutefois limiter votre accès à certains services. Le retrait n'a pas d'effet rétroactif.
Notre site intègre un chatbot alimenté par l'intelligence artificielle. Voici comment vos données sont traitées dans ce contexte :
Kodia peut communiquer vos renseignements personnels aux catégories de tiers suivantes, dans la mesure strictement nécessaire :
Nous exigeons contractuellement de nos fournisseurs de services qu'ils assurent un niveau de protection adéquat de vos renseignements personnels, conformément à la loi applicable.
Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels à des tiers.
Nos données sont hébergées principalement au Canada (Supabase, région ca-central-1, Montréal). Certains fournisseurs (Stripe, Vercel) peuvent traiter des données à l'extérieur du Québec.
Conformément à la Loi 25, avant tout transfert de renseignements personnels à l'extérieur du Québec, Kodia effectue une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (ÉFVP) afin de s'assurer que les renseignements bénéficieront d'une protection adéquate.
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement aussi longtemps que nécessaire :
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de contact et de rendez-vous | 3 ans après la dernière interaction |
| Données transactionnelles | 7 ans (exigences fiscales) |
| Conversations chatbot | 12 mois maximum |
| Cookies analytiques | 13 mois maximum |
| Données de navigation (journaux) | 6 mois |
À l'expiration du délai de conservation, les renseignements sont détruits de manière sécuritaire ou anonymisés de façon irréversible.
Kodia met en œuvre des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques raisonnables pour protéger vos renseignements personnels. Ces mesures comprennent notamment :
Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Aucun cookie analytique n'est déposé avant l'obtention de votre consentement.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le bandeau de gestion des cookies accessible en bas de page, ou via les paramètres de votre navigateur.
Le refus des cookies analytiques n'affecte pas le fonctionnement du site.
Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :
Obtenir la confirmation que nous détenons des renseignements vous concernant et en obtenir copie.
Faire corriger des renseignements inexacts, incomplets ou équivoques.
Demander la suppression de vos renseignements lorsque leur conservation n'est plus nécessaire.
Obtenir vos renseignements dans un format technologique structuré et couramment utilisé.
Retirer votre consentement à la collecte ou à l'utilisation de vos renseignements.
Demander qu'un hyperlien rattaché à votre nom soit désindexé lorsque les conditions prévues par la loi sont remplies.
Pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels à bonjour@kodia.ca. Nous traiterons votre demande dans un délai de trente (30) jours suivant sa réception. Si nous ne pouvons y donner suite, nous vous en informerons par écrit en vous indiquant les motifs de notre refus.
En cas d'incident de confidentialité présentant un risque sérieux de préjudice, Kodia s'engage à :
Conformément à la Loi 25, Kodia réalise une ÉFVP avant tout projet d'acquisition, de développement ou de refonte de système d'information impliquant des renseignements personnels, ainsi qu'avant toute communication de renseignements à l'extérieur du Québec.
Kodia se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. En cas de modification substantielle, nous vous en aviserons par un avis visible sur notre site.
Si vous estimez que vos renseignements personnels n'ont pas été traités conformément à la présente politique ou à la loi, vous pouvez :
Pour toute question ou demande relative à la présente politique :
Kodia, Agence d'automatisation IA
Responsable de la protection des renseignements personnels
Québec (Québec), Canada
Courriel : bonjour@kodia.ca