Courriels et suivis
Repérer une demande, préparer une réponse et retrouver la prochaine action dans le bon dossier.
- Au départ
- Un courriel reçu
- À l’arrivée
- Un dossier prêt à reprendre
Le contrôle à prévoir
À décider ensemble : ce qui peut partir automatiquement et ce qui exige votre validation.
Documents et saisie
Extraire les renseignements utiles d’un document et préparer leur ajout dans votre outil de gestion.
- Au départ
- Un document à traiter
- À l’arrivée
- Des champs à vérifier
Le contrôle à prévoir
On prévoit un contrôle des valeurs manquantes ou ambiguës avant la mise à jour.
Recherche interne
Retrouver une réponse dans vos procédures, avec le passage source pour pouvoir la vérifier.
- Au départ
- Une question métier
- À l’arrivée
- Une réponse et sa source
Le contrôle à prévoir
Vous choisissez les documents accessibles et la personne qui les tient à jour.